Agence Tunisair à Paris

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32 commentaires

  1. Bonjour,
    Je n’ai jamais vu un compagnie si peu inverti auprès de ses clients. Impossible de modifier un vol alors que j’ai choisi un billet FLEXIBLE, et toutes les personnes que j’ai de la compagnie me renvoies vers des numéros de téléphones en France impossible à joindre. Je ne vais donc pas pouvoir me rendre en Tunisie, quelle honte non seulement pour vos ressortissants mais aussi pour les touristes qui souhaitent connaitre votre pays et votre culture. J’ai payé un billet plus de 300E qui ne me sert plus à rien. Je ferai connaitre votre politique clientèle autour de moi.
    Bien cordialement,

  2. Bonjour,
    depuis avril j’attends le versement des indemnités pour un vol retardé le 22 avril dernier. Nous étions 4. Nous avons attendu plus de 7 heures sans explication de la compagnie.
    .J’ai écrit en Tunisie et ai rempli le site internet. J’appelle régulièrement. Rien aucune réponse.

  3. jamais vu jamais entendu des gens qui ne sont pas à la hauteur comme vous , vous fermez les agences de partout en france et vous ne nou prevenez pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!pourquoi alors vous prenez les email des passagers depuis une semaine je cherche un responsable pour un avoir de 2 milles euro

  4. MADAME MONSIEUR. J AI ENVOYE UN DOSSIER COMPLET POUR DEMANDE D INDEMNISATION RETARD DE VOL PLUS DE 5 H NANTES TUNIS LE 17/12/2020 IL Y A PLUSIEURS MOIS.AU SIEGE SOCIALE A TUNIS EN recommander .aucune reponse.pouvez me transmettre une adresse postal ou mail pour renvoyer le dossier
    mais sur paris .j ai aussi rempli sur site service clientelle un formulaire de reclamation ainssi que pour mes deux fils. tjs rien . merci
    cordialement.

  5. Bonjour, nous souhaitons utiliser nos 2 avoirs pour une réservation sur Tunisair ( vol aller au départ de Nantes le 03/10/2021 a destination de djerba. vol retour Djerba vers Nantes le 17/10/2021). nous avons tente de contacter par téléphone à plusieurs reprises votre agence de Toulouse mais en vain. Comment pouvons nous procéder a notre réservation sachant qu’il est impossible d’utiliser nos 2 EMD en effectuant une réservation en ligne Nous attendons une réponse de votre part avec impatience .
    Tel : 06 07 94 66 47 ou 02 98 84 84 52
    M et Mme GUEGUEN michel
    Merci d’avance

  6. Bonjour Madame monsieur je me permets de vous envoyer un e-mail pour expliquer la situation,Alors hier je suis venu à l’aéroport à 18h j’ai constaté qu’il manquait une Valise j’ai appelé la plate-forme téléphonique d’UBER,Pour les récupérer la valise, je suis cardiaque j’ai un enfant handicapé j’ai des enfants en bas âge je trouve que ce n’est pas cohérent de m’avoir laissé les hôtesses m’ont dit que je pouvais modifier mon billet pour le lendemain j’ai dormi à l’aéroport avec mes enfants et j’attends que Tunisien rouvre et j’ai ma grand-mère qui est mourante cordialement

  7. Voilà un an que j’attends et j’essaye d’obtenir le remboursement de 5 billets Djerba/Paris. Grand bien m’a pris de vouloir privilégier une compagnie ayant pignon sur rue…
    J’ ai obtenu sans difficultés les remboursements des compagnies Transavia et Easyjet. Mais Tunisair rien ! Ce qui est inacceptable c’est ce manque de professionnalisme. C’est simplement honteux ! Quelle publicité ! Il est impossible de contacter la compagnie. Aucun respect pour les clients qui font tourner la compagnie… on se sent spolié.
    Je souhaite simplement obtenir le remboursement de mes billets.

  8. Depuis presqu’un an, j attends de voir une évolution dans ma demande de remboursement, rien même pas une réponse !! C est une compagnie malhonnête qui profite des voyageurs et qui est incompétente ! C est honteux de leur part ! J ai eu un problème avec air Caraïbes mais avec eux en 15jours tt était réglé. Mais là Tunis air pitoyable ! Il mérite d être dénoncé aux consommateurs et julien Courbet

    1. Bonjour,

      D’accord avec vous. Le mandataire judiciaire deTHOMAS COOK me demande 1 attestation de non embarquement impossible de joindre TUNISAIR. je vais donc m’assoir sur le remboursement de mon voyage suite à la faillite de THOMAS COOK.

    2. Vous avez essayée d’aller directement à une agence Tunisair proche de chez vous ? Car c’est comme cela que j’ai procéder mais j’ai eu plutôt un avoir mais modulable sans rajouter d’argent.

  9. Bonjour, j’ai réservé une place pour partir à Djerba le13/11/2020 retour le 27/11/2020 via le site TUNISAIR.COM : 1ère difficulté c’est le prix qui vous donne uniquement en Dinars Tunisien et non en euros (sur tout les sites des autres compagnies donnent la possibilité de voir le prix en monnaie locale et en euros).
    2ème difficulté lors du paiement après que vous rentrer les numéros de la carte, la validité et le cryptogramme vous recevez une 1ère page de confirmation de règlement (transaction réussie) pour moi le paiement est déjà passé sauf que vous recevez jamais le mail de confirmation.
    En bref le site de Tunis Air est très mal fait, je vous prie de bien vouloir faire appel à vos technicien et ingénieurs informatique pour régler et maitre tous ça dans l’ordre.
    Et pour finir je vous souhaite de mon cœur la réussite et bon courage.
    A cause de cet incident j’ai décidé à renoncer et ne pas partir malheureusement.
    cordialement merci.

      1. Bonjour Mme je Mme HASNI et jai le même problème avec Tunis air lyon je n’ai pas pu ni me faire rembourser ni me servir de mon billet
        Nous devons nous soutenir tous et porter plainte contre Tunis qui a fermé boutique je me permet de vous donner mon tel 06 41 14 68 46 et donne le à toute les personnes car Tunis a arnaqué beaucoup de monde à Lyon il se sont remplis les poches avec notre argent s’il vous plaît soyons unis pour nous battre
        Cordialement Mme HASNI

  10. Bonjour,
    Toujours pas de réponse à mes mails précédents ni au téléphone ni l’agence d’orly je tourne en rond j’ai envi de rentrer à mon bled depuis le 11 mars je suis en France je déprime toutes les portes de tunisair ont étaient fermés devant moi je n’ai sait pas quoi faire la déprime totale.
    J’ai 2 billets paris sfax pour le 21 avril 2020 avec le covid 19 le vol était annulé
    Je vous ai envoyé 6 e-mail j’ai eu réponse le 05/06/2020 en me disant que je peux bénéficier d’un remboursement sous forme d’un avoir ( EMD) de la valeur du billet valable une année.
    Ok vous êtes d’accord je suis d’accord nous sommes d’accord, je vous demande maintenant de modifier nos billets pour le 17/08/2020 paris sfax pour moi et ma femme je pense que c’est une opération facile à faire. Je ne demande pas de nous amener à la lune.
    Dans l’attente de votre réponse veuillez agréer mes salutations les plus distinguées.
    Cordialement
    Merci d’avance

    1. FIDELYS n°002989313
      Bonjour
      Cela fait 3 semaines que j’essaie d’annuler 3 vols et de me faire rembourser ce qui m’est dû à savoir les taxes d’aéroport et suivant les conditions de vente en classe DUNES 40€.
      Je viens d’avoir une réponse aujourd’hui 11-09 (mon départ était le 10 reporté au 13-09) TUNISAIR ne rembourse pas, les conditions ne sont plus applicables, mais vous donne un avoir.
      J’ai déjà 2 avoirs en cours et je ne peux pas les utiliser car le tarif des vols en agence par rapport au site TUNISAIR est 3 fois plus cher.
      Par rapport à TRANSAVIA, AIR FRANCE, EASYJET? TUNISAIR n’est vraiment pas au niveau.
      Dans le futur j’éviterai d’utiliser TUNISAIR.
      De plus au téléphone c’est du tennis, on se renvoie le problème entre resaonline et callcenter.
      Bon courage

  11. Bonjour
    Ça va être ma première avec Tunisair ,j’espère que ça va bien se passer d’après ce que je viens de lire !! !Pas très rassurant ! J’espère au moins que l’entretien des machines à voler sont bien réalisés ! Les boulons bien serrés ! Les volets des ailes fonctionnent bien !et les hôtesses sont sympathiques « Inchallah « in Shaa Allah.
    Sinon c’est ma 4ème expédition « il y a une quinzaine d’années » dans cette magnifique région et un accueil très particulier propre au tunisien ,leurs savoir être !
    A redécouvrir 😉🇹🇳🥰

  12. Bonjour j’ai prit le vol de Paris/djerba le 7 juillet 2020 ! Nos valise son rester à Paris à se jour impossible de contacter quelqu’un pour savoir où en son nos valise ?

  13. c’est une compagnie de voleur avec des incompétents un ramassis de privilégier quand il faut travailler il ya personne en fait des mail personne ne vous repend il faut faire 450Km pour aller a l’agence la plus proche a vos frais bien évidemment c’est la seule solution et espéré que l’agence et ouvert
    je ne sais pas comment cette compagnie fonctionne jusqu’a aujourd’hui vous avez mon mail ci vous avez un
    de responsabilité rependez moi
    je veux etre rembourse c’est tout

  14. bonjour j ai reservais un vol pour le 25 juin paris djerba ce vol annulé j ai demandé a l agence de changer mon dêpart entre le 5 au10 juillet suivant la disponibiliter des place il mon dit part telephone qu il on fait la demande pour le changement depuit le 16 juin et je n ai pas de nouvelle a se jour je vous demande si possible de me faire le changement ref de billet booking ID1641138572 PNR .JNRKNQ merci tel 0613523328

  15. Madame, monsieur,

    Mon vol n° TU 722, a été retardé de plus de 12 heures, le samedi 26 octobre 2019 à l’aéroport de Tunis à destination de paris CDG.

    J’ai passé plus de 12 heures à l’aéroport avec mon épouse et ma fille de 7 ans avec des collations proposées à deux reprises seulement!! (sandwich froid et bouteille d’eau).

    Je vous ai envoyé une réclamation via le formulaire sur le site de tunisair (‪pour 2 adultes et un enfant) , or, à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de votre part.

    Je vous demande d’être honnête comme compagnie et être digne de porter le nom du premier pays arabe démocrate et libre.
    Je vous demande, donc un remboursement de mes 3 billets retours et un dédommagement des 12 heures de retard et d’humiliation.

    Bien cordialement,

  16. Bonjour,
    J’ai acheté un billet aller retour Paris / Tunis du 8 au 19 mars, l’aller a été retardée de 3 hrs et le retour annulé, j’ai du payé 300 euros pour pour pouvoir rentrer avec une autre cocompagnie pour reprendre mon travail. Comment faire pour se faire rembourser le retour ??? Aujourd’hui j’ai aussi un billet aller-retour Paris / Tunis du 16 juillet au 12 août et je souhaite reporter mon voyage vu les circonstances actuelles, comment faire ??? Merci de me répondre.

  17. Bonjour jai pris un billet paris Bamako aller retour Paris Bamako le 01/01/2020 retour c’est et previs le 28 /03/2020 toujours je suis bloqué au Mali toujours pas d’avion pour le retour ce mr diarra oumar merci

  18. Bonjour,
    je veux changé mon date de routeur qui était prévu le 20 Mars( le premier septembre au leiu de 20 Mars) , et j’ai une billet modifiable,
    Bien cordialement,

  19. Bonsoir,
    je rentrerai en Tunisie de Paris et j’ai deux questions:
    – Je viens d’obtenir une carte fidelys classique donc j’aurai un bagage de 32 kg, est-ce que je peux convertir mes miles pour obtenir un autre bagage de 23kg?
    – Pour le bagage à main j’ai un sac de 7kg et au lieu de sac à main ou pochette de pc j’ai un sac à dos ou je met seulement mon pc et mes papiers est-il possible de porter cette sac à dos plus le sac de 7kg?
    Merci infiniment

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