À quoi sert vraiment la solution « gérer la réservation » de Nouvelair? Bien que tout soit programmé à l’avance, mais des circonstances imprévues peuvent apparaitre à la dernière minute poussant le passager à changer carrément son plan de voyage, cela peut inclure son horaire de vol, son jour de départ ou sa destination, …
Gérer la réservation
Lors de votre première connexion sur l’espace client sur www.nouvelair.com/fr/resa/ma-reservation, merci de renseigner votre identifiant qui est votre email et le mot de passe qui représente votre référence de réservation ou votre numéro de dossier.
Il existe en effet deux façon d’accéder à la rubrique « gestion de réservation », soit vous accédez directement à votre espace à partir du site officiel de la compagnie tunisienne, soit vous utilisez son application mobile qui vous donne accès direct aux réservations que vous avez effectué auprès de l’opérateur maghrébin.
Vous souhaitez modifier une réservation déjà existante? Vous devez juste vous connectez en introduisant votre email (l’adresse électronique que vous avez utilisé lors de la réservation de votre siège) et le numéro de votre dossier booking.
Différence tarifaires:
Il arrive souvent que le tarif du nouveau billet réservé soit plus élevé que celui de la première réservation. Si c’est le cas, le passager sera tenu de régler la différence entre le nouveau et l’ancien tarif.
En revanche, si lors de la nouvelle réservation, vous constatez que le tarif est moins chers, vous ne pouvez pas demander un remboursement auprès de Nouvelair.
Les changements possibles
Aéroport:
Modifier un aéroport de départ ou d’arriver peut coûter entre 30 Eur et 45 Eur, tout dépend de la destination et la période du voyage.
Nom, date de naissance et autres civilités:
En cas d’erreur lors de l’insertion des données personnelles du passager, ce dernier peut rectifier gratuitement ses coordonnées en contactant soit le centre d’appels Nouvelair par le biais d’une ligne téléphonique ou adresse électronique:
Tél: 08 26 96 03 03
Mail:
nouvelair.modification@phoneo.ma (si le vol est au départ de la France)
call.center@nouvelair.com.tn (si la liaison est programmée au départ de la Tunisie)
Je viens d’acheter 3 billets pour tunis, j’ai payé la somme totale mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Je ne sais rien de ma réservation!! Je m’inquiète pour la somme que j’ai payée où est elle passée??
Je veux corriger le nom et le prénom est faux Comment puis je faire ça
Lors de la modification du billet, la frangise bagage initiale ( easy) ne c’est pas mis en sur le nouveau billet. Imaginez la stupéfaction Lors de l’enregistrement bagage ou le service chekin vous dit que vous n’avez pas droit aux bagage. Vous devez payer 6€ le kilos pour un bagage de 25kilos.
Comment demander le remboursement alors que mon billet a été acheter en easy.
Je n’arrive pas à modifier mes réservations ?
madame monsieur comment je peux modifier mon billet d’avion du mars qui a était bloqué a cause du confinement???
Bonjour,
Comment faire pour modifier l’aéroport de départ suite à une réservation sur Nouvelair depuis la France ?
Impossible de faire une annulation à nouvalair pris sur go quand j appel 1h au téléphone merci la facture comment faire
Bonjour, comment faire pour une modification suite a une réservation sur Nouvelair depuis la France ?
Bonjour
J’ai un vol pour la Tunisie (,djerba)
Le 31 mars a 20h15 et vu la situation actuelle je pense modifier la date.
Comment faire ?
Merci beaucoup
Ou peut on trouver les vraies informations ?
Les indications ne sont pas correctes pour modifier ou annuler un billet