Remboursement de billet

Puisque votre compagnie aérienne vous a communiqué une date précise pour vous transporter vers votre destination,  elle est censée vous rembourser si votre vol ne s’effectue pas à l’heure prévu.

Vol retardé/annulé

Indemniser ses passagers en cas où leur vol est annulé, surbooké, ou leur liaison décolle en retard? Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. La compagnie tunisienne permet à ses passagers de se faire rembourser dans un délai maximum de 30 jours.

Vol surbooké

Un vol surbooké signifie que certains passagers doivent obligatoirement quitter l’avion car il n y a plus de sièges disponibles pour eux à bord!

Les différents opérateurs aériens y compris Tunisair Express doivent fournir aux passagers victimes de surréservation une assistance outre une prise en charge totale comprenant les repas, rafraichissements et un hébergement à l’hôtel s’il le faut.

Contre leur volonté, les passagers peuvent voir leur avion décoller sans eux, dans ce cas là, leur compagnie doit les proposer un remboursement  complet de leur billet réservé outre une compensation financière variant entre 200euros et 600euros (selon le trajet du vol)

Billet non remboursable:

Tunisair Express propose aux voyageurs qui ont raté leur vol de se faire rembourser certains taxes, à savoir, la redevance passager et la taxe d’aéroport.

Après avoir annulé leur billet, les passagers peuvent demander le remboursement de leurs taxes d’aéroport.

Afin de passer sa demande de remboursement auprès des chargés clients T.A.Express, le passager peut choisir entre les moyens de contacts proposés par la compagnie aérienne de la Tunisie, à savoir;

Téléphone: +216.70.10.13.00

Email: info@tunisairexpress.com.tn

Web:  www.tunisairexpress.net/fr/nous-contacter/

6 commentaires

  1. bonjour
    le vol trés retardé ug3 du 06/04/2018 a ruiné un long et périlleux travail de 2 mois que j’ai fait.
    merci tunisair express. grace à vous j’ai raté une grande occasion proportionnelle.

  2. Bonjour,

    Mon vol direction Tunis a été retardé de 4h30 se qui nous a fait perdre une journée à nos frais d’hôtel, de plus, l’operation s’est également renouvellé pour mon retour à Paris là aussi un retard d´au moins 4h30!

  3. Bonjour.
    Le vol UG30 (Tozeur Tunis) prévu le 19 aout 2018 à 14h15 a été retardé jusqu’au 20 aout 2018 à 2h du matin. Je parle ici de 12 heures de retard pour 2 adultes et un bébé de 6 semaines.

  4. Bonjour ,7 billets sur le vol 09A1201 du 25 AOUT 2018 et des heures d’attente dans une salle d’embarquement
    Je vous demande de me rembourser comme la loi le permet

  5. BONJOUR

    ON vient par la presente vous informer que le vol GU1759 TUNIS PALERME DU 5 NOVEMBRE 2018 ETAIT UN CALVAIRE
    VOL PREVU LE 5 NOVEMBRE A 11H DU MATIN A ETE REPORTE A 17H DONC ON ETAIT A L AEROPORT DE 8H DU MATIN.
    APRES L ENREGISTREMENT DES BAGAGES ET 9H DE RETARD LE VOL A ETE ANNULE DE 24H .CE VOL ETAIT EPUISANT
    DES PROBLEMES AU TRAVAIL PLUS QUE 24H LOIN DE NOS FAMMILLES. EN 2018 CEST LE 4EME VOYAGE AVEC TUNISSAIR EXPRESS
    BEAUCOUP DE RETARD BEAUCOUP DE PROBLEME C EST CE QUI NOUS OBLIGE DE CHANGER DE COMPAGNIE.
    ON VOUS DEMANDE DE FAIORE LE NECESSAIRE COMME LA LOI LE PERMET
    MME YACOUBI ZOUHAIRA
    MME YACOUBI NADIA

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