Service client

Le service client Nouvelair est géré par un personnel qui soit toujours capable d’offrir une expérience client de premier ordre.

En cas de problème de réservation ou pour se renseigner sur un service concernant votre voyage avec la compagnie tunisienne, vous pouvez poster votre message sur sa page facebook, un responsable client lit tout de suite votre post et étudie ses détails afin de vous fournir une réponse satisfaisante.

Le chargé client peut continuer à répondre à vos questions jusqu’à ce que vous arriviez à trouver la bonne solution pour résoudre votre problème de voyage et obtenir vos droits en cas de litige.

Facile de le contacter, le service chargé à la clientèle est toujours disponible pour vous fournir les solutions dont vous avez besoin afin de voyager l’esprit tranquille à bord des avions Nouvelair.

Auprès du personnel client, vous pouvez vous renseignez sur le nombre de bagage à emporter en cabine et qui peut changer suivant l’itinéraire du vol, vous informer sur comment modifier une réservation, porter une réclamation en cas d’annulation ou surréservation, …

Des différents moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service relation clientèle de Nouvelair, à savoir:

Votre espace client

– Tél: +216.700.20920 (Tunisie) / +33.82696.0303 (France)

– Mail: call.center@nouvelair.com.tn

– Site: www.nouvelair.com/fr/contact.html


13 commentaires

  1. tunis -> lille un cauchemar , le personnel est arrogant est très incivilisé , après le checkin un retard de 4h et ne parlons même du service à bord ABOMINABLE , il fallait demander plusieurs fois pour avoir de l’eau …….. jamais plus je prends nouvel air .

  2. Je suis choquée par l’attitude de la responsable à l’enregistrement des bagages lyon st-exupéry. Il est inadmissible de voir qu’elle fait des traitements de faveur avec ses connaissances et qu’elle vous oblige à enregistrer votre sac àmain sous pretexte qu’il est gros. Biensûr foutaise!!! Je ne sais pas ce qu’elle consomme au petit déjeuner mais il faudrait certainement la changer de service!!!!! Elle m’a menacé lors de mon dernier vol de payer 60 euros d’amande à l’entrée de l’avion parce que je possédais en plus de mon bagage à main autorisé un paquet de chips pour ma fille que j’ai placé dans un sac avec mes achats au duty free de l’aéroport !!!!! C’est abérrant et pathétique à la fois!!! Je la poursuivrai en justice la prochaine fois pour toute autre provocation, à savoir qu’il s’agit de la 2ème altercation avec cette fausse blonde!!!

  3. à quand un vol nouvelair à l heure ???l’ enregistrement prend un temps de malade…. et tout est décalé…. alors ou on accélère.. ou on est plus nombreux!! pas compliqué quand même !!

  4. bonjour,la responsable de nouvellair de lyon st exupery et une femme sans pitié j’éspere qu’un jour elle payera ce que elle fait je vous conseil de ne pas de prendre de vol avec nouvelair compagnie services 0 quand vous avez un problème il ne son plus la merci la responsable pour ce que vous avez fait a mes enfant le23 juin 2019.

  5. bonjour, ma fille a perdue son portefeuille sur le vol BJ566 en rentrant de Djerba vers Nantes? L’avez vous retrouvé? ses papiers d’identité se trouvaient à l’intérieur, je vous remercie .

  6. Que de la merde surtout les personnels la responsable le l’embarquement il a insulté tout le monde jeudi le 28 mars 2019 vol Lyon Tunis a 11h05

  7. J’ai reservé un vol A/R ROISSY/DJERBA et je dois vous contacter pour ma carte d’embarquement vol
    BJ519 DUMAIRE MICHEL DOSSIER 7KUUN2 pour le 8 novembre !! Merci de m’informer rapidement
    .

  8. DOSSIER SV-23091
    Bonjour,
    Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement d’un dédommagement concernant un retard de vol de 5 heures sur le vol Paris-Tunis BJ315 du 13 septembre 2017.
    Tous les documents pour le remboursement sont en votre possession depuis le mois de février.
    Vu l’ancienneté du dossier, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin de solder au plus vite ce dossier.
    Vous remerciant de votre compréhension
    Cordialement

  9. Faut il le passeport pour se rendre en Tunisie si on passe par une agence de voyages (vol+hôtel) ou la CI suffit ?
    Nous sommes 2 adultes avec 2 enfants mineures.
    Merci

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