Service client

Le service client Nouvelair est géré par un personnel qui soit toujours capable d’offrir une expérience client de premier ordre.

En cas de problème de réservation ou pour se renseigner sur un service concernant votre voyage avec la compagnie tunisienne, vous pouvez poster votre message sur sa page facebook, un responsable client lit tout de suite votre post et étudie ses détails afin de vous fournir une réponse satisfaisante.

Le chargé client peut continuer à répondre à vos questions jusqu’à ce que vous arriviez à trouver la bonne solution pour résoudre votre problème de voyage et obtenir vos droits en cas de litige.

Facile de le contacter, le service chargé à la clientèle est toujours disponible pour vous fournir les solutions dont vous avez besoin afin de voyager l’esprit tranquille à bord des avions Nouvelair.

Auprès du personnel client, vous pouvez vous renseignez sur le nombre de bagage à emporter en cabine et qui peut changer suivant l’itinéraire du vol, vous informer sur comment modifier une réservation, porter une réclamation en cas d’annulation ou surréservation, …

Des différents moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service relation clientèle de Nouvelair, à savoir:

Votre espace client

– Tél: +216.700.20920 (Tunisie) / +33.82696.0303 (France)

– Mail: call.center@nouvelair.com.tn

– Site: www.nouvelair.com/fr/contact.html

5 commentaires

  1. Faut il le passeport pour se rendre en Tunisie si on passe par une agence de voyages (vol+hôtel) ou la CI suffit ?
    Nous sommes 2 adultes avec 2 enfants mineures.
    Merci

  2. DOSSIER SV-23091
    Bonjour,
    Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement d’un dédommagement concernant un retard de vol de 5 heures sur le vol Paris-Tunis BJ315 du 13 septembre 2017.
    Tous les documents pour le remboursement sont en votre possession depuis le mois de février.
    Vu l’ancienneté du dossier, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin de solder au plus vite ce dossier.
    Vous remerciant de votre compréhension
    Cordialement

  3. J’ai reservé un vol A/R ROISSY/DJERBA et je dois vous contacter pour ma carte d’embarquement vol
    BJ519 DUMAIRE MICHEL DOSSIER 7KUUN2 pour le 8 novembre !! Merci de m’informer rapidement
    .

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