Agence Tunisair à Paris

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14 commentaires

  1. Bonjour,
    Toujours pas de réponse à mes mails précédents ni au téléphone ni l’agence d’orly je tourne en rond j’ai envi de rentrer à mon bled depuis le 11 mars je suis en France je déprime toutes les portes de tunisair ont étaient fermés devant moi je n’ai sait pas quoi faire la déprime totale.
    J’ai 2 billets paris sfax pour le 21 avril 2020 avec le covid 19 le vol était annulé
    Je vous ai envoyé 6 e-mail j’ai eu réponse le 05/06/2020 en me disant que je peux bénéficier d’un remboursement sous forme d’un avoir ( EMD) de la valeur du billet valable une année.
    Ok vous êtes d’accord je suis d’accord nous sommes d’accord, je vous demande maintenant de modifier nos billets pour le 17/08/2020 paris sfax pour moi et ma femme je pense que c’est une opération facile à faire. Je ne demande pas de nous amener à la lune.
    Dans l’attente de votre réponse veuillez agréer mes salutations les plus distinguées.
    Cordialement
    Merci d’avance

    1. FIDELYS n°002989313
      Bonjour
      Cela fait 3 semaines que j’essaie d’annuler 3 vols et de me faire rembourser ce qui m’est dû à savoir les taxes d’aéroport et suivant les conditions de vente en classe DUNES 40€.
      Je viens d’avoir une réponse aujourd’hui 11-09 (mon départ était le 10 reporté au 13-09) TUNISAIR ne rembourse pas, les conditions ne sont plus applicables, mais vous donne un avoir.
      J’ai déjà 2 avoirs en cours et je ne peux pas les utiliser car le tarif des vols en agence par rapport au site TUNISAIR est 3 fois plus cher.
      Par rapport à TRANSAVIA, AIR FRANCE, EASYJET? TUNISAIR n’est vraiment pas au niveau.
      Dans le futur j’éviterai d’utiliser TUNISAIR.
      De plus au téléphone c’est du tennis, on se renvoie le problème entre resaonline et callcenter.
      Bon courage

  2. Bonjour
    Ça va être ma première avec Tunisair ,j’espère que ça va bien se passer d’après ce que je viens de lire !! !Pas très rassurant ! J’espère au moins que l’entretien des machines à voler sont bien réalisés ! Les boulons bien serrés ! Les volets des ailes fonctionnent bien !et les hôtesses sont sympathiques « Inchallah « in Shaa Allah.
    Sinon c’est ma 4ème expédition « il y a une quinzaine d’années » dans cette magnifique région et un accueil très particulier propre au tunisien ,leurs savoir être !
    A redécouvrir 😉🇹🇳🥰

  3. Bonjour j’ai prit le vol de Paris/djerba le 7 juillet 2020 ! Nos valise son rester à Paris à se jour impossible de contacter quelqu’un pour savoir où en son nos valise ?

  4. c’est une compagnie de voleur avec des incompétents un ramassis de privilégier quand il faut travailler il ya personne en fait des mail personne ne vous repend il faut faire 450Km pour aller a l’agence la plus proche a vos frais bien évidemment c’est la seule solution et espéré que l’agence et ouvert
    je ne sais pas comment cette compagnie fonctionne jusqu’a aujourd’hui vous avez mon mail ci vous avez un
    de responsabilité rependez moi
    je veux etre rembourse c’est tout

  5. bonjour j ai reservais un vol pour le 25 juin paris djerba ce vol annulé j ai demandé a l agence de changer mon dêpart entre le 5 au10 juillet suivant la disponibiliter des place il mon dit part telephone qu il on fait la demande pour le changement depuit le 16 juin et je n ai pas de nouvelle a se jour je vous demande si possible de me faire le changement ref de billet booking ID1641138572 PNR .JNRKNQ merci tel 0613523328

  6. Madame, monsieur,

    Mon vol n° TU 722, a été retardé de plus de 12 heures, le samedi 26 octobre 2019 à l’aéroport de Tunis à destination de paris CDG.

    J’ai passé plus de 12 heures à l’aéroport avec mon épouse et ma fille de 7 ans avec des collations proposées à deux reprises seulement!! (sandwich froid et bouteille d’eau).

    Je vous ai envoyé une réclamation via le formulaire sur le site de tunisair (‪pour 2 adultes et un enfant) , or, à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de votre part.

    Je vous demande d’être honnête comme compagnie et être digne de porter le nom du premier pays arabe démocrate et libre.
    Je vous demande, donc un remboursement de mes 3 billets retours et un dédommagement des 12 heures de retard et d’humiliation.

    Bien cordialement,

  7. Bonjour,
    J’ai acheté un billet aller retour Paris / Tunis du 8 au 19 mars, l’aller a été retardée de 3 hrs et le retour annulé, j’ai du payé 300 euros pour pour pouvoir rentrer avec une autre cocompagnie pour reprendre mon travail. Comment faire pour se faire rembourser le retour ??? Aujourd’hui j’ai aussi un billet aller-retour Paris / Tunis du 16 juillet au 12 août et je souhaite reporter mon voyage vu les circonstances actuelles, comment faire ??? Merci de me répondre.

  8. Bonjour jai pris un billet paris Bamako aller retour Paris Bamako le 01/01/2020 retour c’est et previs le 28 /03/2020 toujours je suis bloqué au Mali toujours pas d’avion pour le retour ce mr diarra oumar merci

  9. Bonjour,
    je veux changé mon date de routeur qui était prévu le 20 Mars( le premier septembre au leiu de 20 Mars) , et j’ai une billet modifiable,
    Bien cordialement,

  10. Bonsoir,
    je rentrerai en Tunisie de Paris et j’ai deux questions:
    – Je viens d’obtenir une carte fidelys classique donc j’aurai un bagage de 32 kg, est-ce que je peux convertir mes miles pour obtenir un autre bagage de 23kg?
    – Pour le bagage à main j’ai un sac de 7kg et au lieu de sac à main ou pochette de pc j’ai un sac à dos ou je met seulement mon pc et mes papiers est-il possible de porter cette sac à dos plus le sac de 7kg?
    Merci infiniment

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